专业名称：高速铁路客运服务专业

专业代码：500113

招生对象：普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历

学　　制：三年

培养目标
本专业主要培养了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技术技能型人才。

课程设置
高速铁路概论、服务礼仪、旅客服务心理学、铁路客运规章、化妆与形象塑造、沟通技巧、普通话与播音艺术、形体训练/体能训练、铁路危险品运输、铁路运输地理、高速铁路客运服务、高速铁路客运组织、高速铁路客运、服务英语（口语）、高速铁路客运设施设备、铁路餐饮服务训练高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全等课程。

就业方向
高速铁路列车长、列车员、客运值班员、客运员、餐饮组长、保洁组长、餐饮服务员、保洁员、售票员等岗位；城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位。

就业前景
无论着眼全国还是着眼于省内，高速铁路呈现出爆发式发展。然而，随着高速铁路行业的景气，高铁客运乘务人员也出现了大量的缺口，据统计到2020年至少需要新增50000多名乘务员岗位。